Peruutukset ja ajan siirrot tulee tehdä viimeistään 48h ennen varattua aikaa tekstiviestitse tai Timman linkistä. Kaikista alle 48h peruutuksista tai siirroista yrityksellä on oikeus veloittaa 50% varatun ajan hinnasta. 

Täysin peruuttamatta jätetyistä ajoista (no-show) veloitamme 100% palvelun hinnasta. Mikäli myöhästyt, ilmoitathan tästä mahdollisimman pian. Yli 15 minuutin myöhästyminen johtaa ajan peruuntumiseen, jolloin veloitamme palvelun täyden hinnan. 

Annathan ajanvarauksen yhteydessä kaikki pyydetyt tiedot - koko nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä kotiosoite. Emme voi tarjota aikaa puutteellisilla tiedoilla.

Veloitamme palvelun aina varatun ajan mukaan ellei toisin sovita. Uusissa ripsienpidennyksissä Timmassa näkyvä aika on maksimiaika, mutta lopullinen käytetty aika riippuu omien ripsien määrästä sekä halutusta lopputuloksesta - aikaa voi siis mennä myös tätä hieman vähemmän. 

Otamme kaikista Elevessä tehdyistä töistä kuvamateriaalia, asiakaskokemuksen ja ammattitaidon ylläpitämisen sekä kehittämisen vuoksi. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kuvia on pakko julkaista sosiaalisessa mediassa. Vaikka iso osa kauneusalan yrittäjän työtä on sosiaalinen media ja portfolion ylläpito, voit aina kertoa meille, jos et halua kuviasi sosiaaliseen mediaan.

On myös mahdollista ottaa kuva niin, ettei asiakas ole tunnistettavissa.

Ripsienpidennyksille on 5 päivän takuu. Mikäli ripsiä irtoaa huomattava määrä (eli esimerkiksi puolet) 5 päivän sisällä laitosta, olethan meihin pikimmiten yhteydessä. Liitä viestiisi kuva kummastakin silmästä. Takuu tulee tehdä 7 päivän sisällä alkuperäisestä laittoajasta. Takuuhuolto tehdään tekijän seuraavalla mahdollisella vapaalla ajalla, ja tehdään yhden kerran per asiakas. 

Oikeus takuuhuoltoon edellyttää että ripsiä on pesty ripsienpidennyksille tarkoitetulla shampoolla, sekä että ripset ovat olleet puhtaat laittoajalla - mikäli ripsissä on meikkiä tai muuta likaa, on mahdotonta saada normaalia pysyvyyttä. Vaikka pesemmekin ripset aina ennen ripsien laittoa sekä uusissa ripsissä että ripsihuolloissa, ei esimerkiksi vedenkestävä meikki tai tekoripsiliima irtoa välttämättä yhdessä pesussa.

Takuuseen ei kuulu yksittäisten ripsikuitujen irtoaminen tai yksittäinen kolo, ripsien mallin, pituuden tai tuuheuden muokkaus - näitä on mahdollista aina muuttaa ripsihuollossa. Myös tekijästä riippumattomat syyt kuten hormonaaliset tekijät tai tietyt ripsien kasvuun vaikuttavat sairaudet tai lääkitykset eivät kuulu takuun piiriin, sillä nämä ovat asioita joihin tekijä ei valitettavasti voi vaikuttaa. 

Takuu ei ole koske muualla tehtyjen ripsien ensimmäistä huoltokertaa.

Rahojen palautus ei ole voimassa oleva käytäntö, vaan tekijällä on aina oikeus korjata työnsä, mikäli työnjäljessä ilmenee korjattavaa.

Ripsien kestotaivutuksille takuu on myös 5 päivää. Mikäli taivutus tuntuu lässähtävän, otathan meihin yhteyttä - ripsien kestotaivutuskäsittelyn voi uusia, mikäli taivutus suoristuu ensimmäisten päivien aikana. Mikäli ripset tuntuisivat liian taipuneilta eli taipuvat epämukavasti kohti luomea, kuuluu tämäkin takuun piiriin - ripsiä on mahdollista käsitellä hieman suoremmaksi uudella lyhyellä käsittelyllä.